银行适老化改造总结（银行适老化服务工作计划）

银行适老化服务举措是什么?

1、除了在分行安排员工指导外，一些银行还应增加老年人专用设施，例如提供老花镜、爱心轮椅、手机充电、洗眼镜机等，为上门服务的老年人提供服务，让银行的技术意识充满了温度。

2、为推进适老金融服务建设，打造“值得信赖、受人尊敬”的银行机构，民丰农商银行要求各营业网点优先服务老年人。对于需要亲自办理，但因特殊原因不能前来的老年客户，网点会提供移动设备上门服务。

3、你好，为老年群体服务方法如下：农业银行坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，根据《指引》，明确营业网点要主动为老年人或不具备使用智能设备条件的群体提供传统柜面等服务，实现更主动、适需、贴心的服务。

4、制定适老化支付服务专项制度，便利老年人办理各项支付结算业务。

5、第二条 由大堂经理等工作人员帮助老年客户以通俗易懂的形式熟悉掌握移动支付使用方法，让老年客户通过手机银行、网上银行等移动支付方式办理结算业务，让老年人切实享受到移动支付带来的便利。

商业银行开展适老化金融服务的重要性

1、加快老年人网上金融服务转型，通过推出老年人手机银行、提供一键进入人工坐席等服务，提高老年人金融服务的友好性和便捷性；不断丰富适合老年人的金融产品，加快布局健康养老体系；开展金融知识教育活动，提高老年客户的金融素养。

2、在产品研发过程中，保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、优化互联网应用适老化改造。

3、共富专员的重要作用 在金融服务适老化改革中的作用随着人口老龄化的加剧，金融服务适老化改革成为了银行业的重要任务。在这个过程中，共富专员发挥了关键的作用。

4、投资理财等合理金融服务需求，重点围绕商业性突出、盈利能力突出的养老机构合理融资需求，通过银行信贷、信托产品和融资租赁等方式为养老机构提供融资支持，为符合条件的养老机构挂牌上市、发行债券等提供金融支持。

5、面向老年人的智能金融服务，银行要保留传统的业务处理模式。无法适应智能设备的老年人客户仍可以选择他们熟悉的传统模式来处理相关业务。

6、践行金融温度，共创养老金融服务新篇章 兴业银行上海分行将继续坚守金融工作的政治性和人民性，深化养老金融服务，不断提升适老化服务水平。

老年人到银行办理业务时总会面临许多问题,怎样进行适老化改造?

1、在现有上海银行老年服务网点和无障碍环境建设网点的基础上，计划新建两个无障碍环境建设网点，以提升全行网点的适老特色。

2、法律分析：老年人居家适老化改造项目和老年用品配置推荐清单，所列项目分为基础类和可选类，涵盖了地面、门、卧室、如厕洗浴设备、厨房设备、物理环境以及老年用品配置七类30项改造内容，包括7项基础项目以及23项可选项目。

3、适老化改造是将老建筑设施不适老问题解决，适应中老年人生活习惯，提高老年人生活舒适度，让老年人生活更安全。换鞋凳在玄关设计换鞋凳，老年人就不用再蹲下或单脚站立，提供一个安全便利的换鞋空间。

4、智能设备生产商和一些商业场所要转变发展理念，不能只看眼前利益，而是以人民群众的需求为导向，加强产品适老化的改造，场所在提供线上服务同时也要线下服务并行，从而便利老年人群体。

5、无障碍设施：考虑使用轮椅、助行器等辅助设备，根据老年人的需求安装电梯、斜坡、无障碍洗手间等设施。以上仅是一些常见的适老化改造项目，具体的改造方案应根据老年人的特点和需求进行个性化设计。

6、综合来说，调整和改造适老化环境是为了让老年人能够得到更好的生活体验和更多的关爱，改善他们的生活质量和健康状况。