银行网点适老化改造（银行网点适老化改造总结）

工信部将开展互联网应用适老化改造,主要是出于什么目的?

工信部表示这样做的目的是为了确保老年人上网操作和安全性 。

着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

据介绍，工信部开展信息通信服务感知提升行动，督促主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”，针对强制下载APP等社会关注热点问题开展专项治理。与老年人生活密切相关的首批 325 家网站和 APP 完成适老化改造。

为了抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，工信部4月7日发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，明确适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告弹窗。

银行网点装修改造的意义

营造了良好温馨，提升客户体验感。银行网点环境的重要性，为员工营造了良好温馨，舒适的工作环境。银行网点环境整洁为客户创造明亮整洁的业务办理环境，提升客户体验感和满意度。

提升客户满意度、增加员工上班热情等。银行网点环境好，可以为顾客创造明亮整洁的业务办理环境，提升客户的体验感和满意度，从而减少投诉事件的发生。

银行网点分为营业网点、自助网点、代理网点等，银行为了提升网点服务功能，都在结合当地经济状况和客户需求，不断地加强网点建设，通过网点升级改造，使客户在办理业务过程更加舒畅，且能享受到更加优质高效的服务。

银行网点装修设计的体现在：标准化，系列化，明快，高雅，舒适，简单。

商业银行一般都喜欢和商业学习，所以定期要进行重新装修，一般3~5年都会重新装修一遍。

改善内部服务流程，提高服务效率，提高客户满意度。银行网点转型主要目的是改善内部服务流程，提高服务效率，提高客户满意度。

金融如何服务养老

增强投资能力，丰富养老金融产品供给。完善配套政策，激发投资积极性。强化养老金融教育，引导理性投资。

想要满足多样化的养老，首要的就是要让老人们手上有钱，要有基本的生活保障，丰富第3支柱的金融养老产品，例如养老保险之类的。

此次《通知》强调，对于符合《通知》规定的商业养老金融产品，银行保险机构可在产品名称和营销宣传中使用“养老”字样。其他金融产品不得在名称和营销宣传中使用“养老”或其他可能造成混淆的字样。

商业银行既要从服务社保领域的角度为个人养老金的推广落地提供尽可能的便利，又要立足金融主业，将个人养老金融入现有的金融服务生态。 具体到业务层面上，商业银行将主要围绕五个方面作好支持与准备： 一是做好账户准备。

养老金融的应对策略主要包括：政府加强顶层设计、出台相关政策支持养老产业发展、扩大长护险试点范围、优化土地税费政策等；银行加强行业研究和授信政策创新、发挥金融科技优势、提升适老化服务水平等。

银行适老化服务创新

在现有上海银行老年服务网点和无障碍环境建设网点的基础上，计划新建两个无障碍环境建设网点，以提升全行网点的适老特色。

打造线上、线下适老化服务平台，帮助老年客群融入智慧生活平安银行以打造智能化零售银行为目标，在数字化转型的过程中不忘初心，持续聚焦包括老年群体在内的客户，着力提供更好的金融产品和服务体验。

包括专人接待，提供老年专用设施，设立绿色通道，推出大字体的APP。面向老年人的智能金融服务，银行要保留传统的业务处理模式。无法适应智能设备的老年人客户仍可以选择他们熟悉的传统模式来处理相关业务。

提升服务水平“适老”服务更具温度，强化宣教引导“适老”服务更具广度。

如果想要进行适老化改造，那么就需要推进各项服务，需要让老人享受到智能化的优势，同时传统服务也并不能够放弃，需要将服务进行的更加完善，需要让老年人享受到更好的服务水平，需要让老年人享受到时代的便捷。