手机银行适老化改造（银行适老化服务流程）

国家如何破除老年人智能鸿沟?

1、培训帮扶：加快老年人数字脱盲步伐，搭建助老多方联动机制。组织专家学者、行业机构开展老年人数字脱盲公益性培训，鼓励亲友、村社区、老年协会、志愿者为老年人运用智能产品提供帮助，让老年人共享信息化发展成果。

2、增加数字基础设施建设：数字基础设施建设是消除数字鸿沟的重要手段。在我国，政府已经提出了新基建政策，加大了5G、物联网、人工智能等数字基础设施的建设和投入。

3、幸好，国家出手了，及时的破除了老年人智能鸿沟，具体规定有：任何消费项目商家和个人不能拒收现金，多增加人工窗口服务等。

4、推广数字技术和互联网：培养老年人运用数字技术和互联网的能力，让他们能够熟练使用智能手机、电脑等工具进行在线社交、购物、学习等活动。此外，也可以开设针对老年人的网络培训课程，提供针对性的指导，帮助他们克服数字鸿沟。

5、立法机关可考虑以立法的形式，助力老年人跨越数字鸿沟。互联网及相关应用软件应当进行适老化及无障碍改造。激发老年人学习智能技术的热情和积极性。

5个案例总结,APP「适老化」到底该如何设计?

1、因此，探讨适老化网购平台设计的原则十分必要。 信息简化 将网购界面花里胡哨的动画和层层叠叠的介绍进行删除和简化，只保留需要网购的最基础功能，如：商品介绍，地址选择，购买按钮等。

2、这个想法是非常好的。科技发展的越来越快，APP使用也非常重要。可以单独开启一个功能，就像微信一样出一个关怀功能，将APP界面里的文字放大。将操作简单化。这样就能够完全的适合老人使用。

3、那么app适老化设计就是要逐渐开发老年版的手机软件。老年版的app要有几个硬性要求，第一个就是软件内部的字体字号要大，间距要大，对比度要强，验证码什么都要大，要保证中老年人一定要看得清字。

4、设计适老化家居需要考虑老年人的身体特点和日常需求，以下是一些建议： 安全性设计：确保家居环境的安全性，避免跌倒和其他意外事故的发生。

“一对一”、“屏对屏”工行手机银行推出同屏指导服务

月18日讯，近日工行手机银行面向65岁以上客户推出了 同屏指导服务 ， 客户可与远程坐席实时共享手机银行操作界面，同步进行语音交流，享受“一对一”、“屏对屏”的智能服务。

工商银行手机银行的支付密码不一定是银行卡的密码，可以自己设置，也可以设置一样的。工银e支付支付密码是您开通密码支付时自行设置的6位数字密码。一，银行交易密码是指你用银行卡取现金或者进行转账以及其他交易时使用的密码。

如果您开通了工行网银认证了在支付时就必须使用电子密码。除非说您在网上银行开户时有密码卡或USB屏蔽，那就不需要电子密码。当然，如果您使用第三方支付，由于第三方支付早就与银行签署了协议。

栏目设置方面，工行设置了【最爱】、【智服务】、【惠生活】、【我的】4个主栏目，分别对应常用功能、理财、生活服务、个人设置等功能，栏目设计合理直观，便于使用。

首先打开手机上安装的“中国工商银行手机银行”APP软件。然后输入自己的账号密码进行登录操作。接下来点击屏幕右下方最后一个按钮，进入“我的选项”操作界面。然后点击进入“安全中心”。

交行手机银行及官网首批通过工信部适老化及无障碍水平评测

近日， 工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”公布了首批通过适老化及无障碍水平评测的APP及网站名单。凭借在金融服务适老化及无障碍方面的实践与持续优化， 交通银行手机银行APP及官网首批通过该项评测。

进入你的手机上中国银行客户端，点击账户管理。输入你的账户资料登陆。进入你的银行卡列表，选择你要查询的银行卡。点击页面下方的交易明细按钮。

第一批将对8大类115家网站、6大类43款应用进行老化无障碍转型。其中，首批修改应用分为新闻信息类，社交类，生活购物类，丁当快报等热门应用均榜上有名。

此前，工信部发文要求对互联网应用进行适老化及无障碍改造，着力解决老年人看不懂、学不会、用不好等问题，从国家层面对适老化改造进行宏观部署，其重要性不言而喻。