400电话接听话术（接听400电话的话语话术）

客服中心接听电话礼仪话术

1、公司前台接听电话礼貌用语：说话文明热情（1）接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。（2）语气要谦逊，态度要诚恳。

2、通话结束应轻轻放下听筒，不要用力过猛，“喀嚓”一声挂断电话，这是不礼貌、不文明的。

3、前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。

4、遇到客户询问客服代表个人信息超出话术标准时：客服代表：“对不起，我的工号是×××号。”若客户坚持要求，告诉客户公司规定只能通报工号。

5、客服接线员的接听技巧如下：有礼貌。接电话要将“您好”放在前面。语气要平缓，不能将自己的负面情绪带给别人。通话音量要适当；应该尽量将话筒声音调大，而降低自己说话的声音。

6、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

电话销售如何进行开场白?

1、电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

2、电话销售开场白话术技巧要先确认客户身份、表明自己的身份、积极说明来电目的、换位思考、最后就是访问结束后表示感谢。确认客户身份 在确认客户具体身份的时候，首先要确认陌生客户的公司名称。

3、好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

4、而客户如果听完电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

400电话怎么接听的啊?

1、电话是全国统一接入码码业务，目前只可以接听不可以外呼拨打。400电话拨打无需添加区号直接输入对应的号码即可拨打呢。400电话有丰富的辅助功能，有那么多的辅助功能也是非常不错的。

2、电话线直接用来上网是不行的，必须要通过宽带服务提供商，比如说电信，联通之类的互联网服务供应商开通Internet服务，获得帐号和密码，为此需要支付一定费用。

3、下面是使用400电话的基本步骤：选择合适的号码：在众多号码中选择合适的400电话号码，以确保客户能够顺利地接听电话。填写电话号码申请表：填写400电话号码申请表，以确保客户能够正确地填写其联系方式。

400电话怎么用?

下面是使用400电话的基本步骤：选择合适的号码：在众多号码中选择合适的400电话号码，以确保客户能够顺利地接听电话。填写电话号码申请表：填写400电话号码申请表，以确保客户能够正确地填写其联系方式。

电话拨打方法是点击手机拨号键，输入400拨打。接通后可根据语音提示进行操作，支持手机和固话进行拨打。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

点击手机拨号键，输入400拨打。400是：400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

跨国400电话拨打方法：国家区号+400号码，直接拨打即可。

公司前台接听电话礼貌用语有哪些

1、接听电话：您好，这里是XX酒店前台，有什么可以帮您的吗？客人咨询问题时“好的，马上为您转接”“您好，本酒店房型共X种，分别是XX”等。

2、前台接电话礼貌用语 说话文明，服务热情 （1）接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。（2）语气要谦逊，态度要诚恳。

3、公司前台接听电话礼貌用语：说话文明热情（1）接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。（2）语气要谦逊，态度要诚恳。

4、礼貌用语：交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语。

5、接电话礼貌用语：你好，请问是（对方姓名）吗？您好，我是（你的姓名），打扰一下可以吗？请问是（公司/机构名称）吗？自我介绍礼貌用语：你好，我是（你的姓名），从（你的公司/机构）打来的。

6、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

公司安装了400电话,要接听的统一说辞怎么写?

1、“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

2、一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，并电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。电话礼仪、、、。

3、【按时间呼转】： 就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段，有的接电话的人他有的时间是接不了的，这种功能比较实用，比如转公司固定电话，在下班时间就要转值班人员的电话。